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FAQ

Q : Qu'entendez-vous par « griffes vers le haut » ou « griffes vers le bas » ?

R : Les barrettes utilisées pour fixer l'étui aux cheveux ont des griffes qui les aident à rester en place dans les cheveux. « Griffes relevées » signifie que les griffes se clipsent dans les cheveux dans le sens contraire de la pousse des cheveux. Ceci est populaire et même nécessaire si les cheveux près du site de l'aimant sont courts. Cependant, certaines personnes aux cheveux longs préfèrent aussi les griffes !

Q : Je ne sais pas si je dois faire « griffes vers le haut » ou « griffes vers le bas ». Que recommandez-vous?

R : « Claws up » est une bonne idée pour les cheveux courts. Pour les cheveux longs, c'est vraiment une préférence personnelle. Ma fille utilise « griffes vers le bas », mais j'ai eu beaucoup de clients qui ont demandé « griffes vers le haut » pour les cheveux longs.

Q : Que faire si je n'aime pas la direction du clip que j'ai sélectionnée ?

R : Les clips peuvent être retournés. Les anneaux utilisés pour fixer le clip à l'étui sont de petits anneaux fendus (les mêmes que ceux utilisés pour les porte-clés). Tant que vous avez la dextérité et la patience de manipuler les minuscules anneaux brisés, vous pouvez les changer.

Q : Comment utilisez-vous les clips/comment obtenez-vous les clips pour qu'ils restent bien en place dans les cheveux ?

R : Regardez ces vidéos :

Q : Combien de temps les cas dureront-ils ?

R : Il est sûr de dire que vos cas dureront au moins 6 mois. Cependant, ils sont faits de nylon qui s'usera probablement avec le temps. Ils ne sont pas en acier et ils ne dureront pas éternellement : )

L'espérance de vie du boîtier est similaire à celle de l'accessoire SnugFit de Cochlear. Le plus gros point faible sont les pattes de chaque côté du boîtier. Si trop de pression est exercée sur les cosses, les anneaux peuvent les déchirer, rendant le boîtier inutilisable.

Q : Le propriétaire de cette société a-t-il un implant cochléaire ?

R : Non. Ma fille est la seule personne de notre famille qui a des problèmes d'audition. J'avais très peu d'exposition ou de connaissances sur la perte auditive, la surdité unilatérale ou les appareils auditifs avant qu'elle ne soit diagnostiquée. Elle est implantée sur le côté gauche uniquement car elle a une audition normale dans son oreille droite.

Q : De quoi sont faits les étuis ? Sont-ils lourds ?

R : Les étuis sont en nylon. Ils sont extrêmement fins et légers, peut-être aussi lourds qu'un sou ou un trombone. Ils n'ajoutent pratiquement pas de poids et ne rendront pas plus difficile le maintien du processeur en place.

Q : Expédiez-vous en dehors des États-Unis ?

R : Oui. La livraison est disponible dans le monde entier. Il existe deux options d'expédition :

> Service postal des États-Unis (USPS) Première classe ;

> Courrier prioritaire USPS.

La première classe prend plus de temps et présente un risque plus élevé de se perdre par la poste.

Le courrier prioritaire d'USPS est plus cher, mais le risque de perdre le colis est moindre.

Avec l'une ou l'autre option, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Si vous souhaitez utiliser un autre service postal tel que UPS ou DHL, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous pouvons régler les détails.

Q : Avez-vous déjà effectué des ventes ?

R : Oui, nous avons périodiquement des prix promotionnels et des remises. Suivez-nous sur Facebook et Instagram pour les dernières informations et codes promotionnels.

Instagram : @ci.retention.solutions

Facebook : @rétentionsolutions

Q : Comment vous est venue cette idée ?

R : Le mérite en revient vraiment à mon père et à l'incroyable entreprise locale qu'il a trouvée, spécialisée dans l'impression et la conception 3D. Ils ont écouté tout ce que j'ai demandé et ont livré un excellent produit. Ils ont été incroyables de travailler avec eux et de continuer à fabriquer les étuis pour moi. Les boîtiers ont été calqués sur le Kanso 1, qui permet d'utiliser deux lignes de rétention au lieu d'un seul, comme avec le Kanso 2.

Q : Puis-je partager vos informations avec d'autres personnes ?

UNE: OUI! Nous remercions les clients qui sont prêts à passer le mot. sur nos produits. Nous pouvons fournir des cas de démonstration gratuits aux cliniques d'audiologie pour les montrer aux patients qui envisagent un processeur hors oreille et peuvent être sur la clôture en raison de préoccupations concernant la rétention.

Le meilleur endroit pour envoyer toute personne intéressée est notre site Web :

www.retentionsolutions.wixsite.com/home

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner la commande pour un remboursement complet, à condition que le produit ne soit pas endommagé et qu'il soit retourné comme neuf dans les 30 jours suivant la livraison.

Parfois, les cas se cassent. Comme la plupart des accessoires d'implant cochléaire, ils s'usent et devront être remplacés. Nous ne prétendons pas que les étuis vont durer éternellement et nous n'émettrons pas de retours pour les articles qui se sont usés en raison d'une utilisation fréquente.

Si vous pensez ne pas en avoir pour votre argent, ou si l'affaire n'a pas duré aussi longtemps que vous le jugez raisonnable, veuillez nous contacter par e-mail ( ci.retention.solutions@gmail.com ) ou via le formulaire de contact sur notre site Web. . Nous travaillerons ensemble pour trouver une solution qui fonctionne pour toutes les parties.

Nous accordons souvent des remises pour les appareils de remplacement et les clients fidèles :)

Q : Avez-vous d'autres couleurs ? Puis-je colorer le boîtier moi-même ?

A: nous n'avons pas d'autres couleurs, mais les étuis accepteront de nombreuses couleurs de teinture si vous voulez le faire vous-même. Nous utilisons la marque Rit « DyeMore for Synthetic » et sommes satisfaits de la qualité.

Nous n'avons pas eu la chance de trouver de la teinture pour les couleurs grises ou beiges. Pour le gris et le beige, nous utilisons plutôt de la peinture en aérosol. Nous utilisons la marque Krylon, mais n'importe quelle marque de peinture pour matériaux synthétiques fonctionnera. Utilisez une couche transparente sur le dessus !

Si vous souhaitez teindre ou peindre votre propre boîtier, faites-le nous savoir. Nous pouvons vous donner des trucs et astuces pour que tout se passe bien !

Q : Et si les pinces à cheveux se cassaient ? Peuvent-ils être remplacés ?

R : Oui ! Si vous recherchez des « clips de perruque » sur Amazon, vous trouverez une grande variété d'options. Je préfère la marque "Honbay". Ils sont à moins de 10 $ pour un paquet de 50.

Q : Avez-vous des solutions d'imperméabilisation et/ou de rétention à utiliser avec l'AquaKit ® ?

R : Nous n'avons rien actuellement, mais nous explorons des options d'imperméabilisation.

Un de nos clients a partagé une solution de rétention à utiliser avec l'AquaKit ® ça a l'air de bien marcher. Elle a simplement pris une courte ligne de rétention fournie avec le Kanso 1 et l'a attachée directement à l'AquaKit. Voir les photos ci-dessous :